平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

2021年7月23日(金)より、東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会の開催に伴い開催地および周辺地域での配送に遅れが生じる可能性がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承くださいませ。

詳しい状況については、各配送会社のウェブサイトをご確認いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 18 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo＠finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

大雨の影響により、一部地域のお荷物に遅延が生じております。

配送日指定またはお届け予定日は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。

最新の配送状況は各社Webサイトにてご確認くださいませ。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 18 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo＠finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら、2021年8月13日(金)～16日(月)の間、お電話での受付は休業とさせていただきます。

※公式サイトお問い合わせフォーム、メールおよびFAXからのお問い合わせ、ご注文につきましては
24時間受け付けております。

2021年8月17日(火)からは通常業務となりますが、休業明けはお客様窓口(電話対応、メール対応)が大変混み合う可能性がございます。
メールにつきましては、順次ご返信いたしますのでお待ちいただきますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけしてしまい誠に恐縮ではございますが、何卒よろしくお願い致します。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 18 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo＠finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、7月28日（水）当日は社員研修を行うため、お問合わせ受付時間を変更させていただきます。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 18 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo＠finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
2021年5月6日（木曜日）より下記の通り、営業時間が変更になりましたのでお知らせいたします。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 18 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo＠finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

ネイチャーシェイプ15600は、お値段はそのままで、新たに機能性表示食品として
リニューアルいたしました。
機能性関与成分エラグ酸と自然由来の5つの成分を配合。体重や体脂肪、血中中性脂肪が気になる方をサポートするサプリメントです。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

ゴールデンウィークのお客様窓口(電話対応、メール対応)営業日及び、
商品の発送について下記のとおりお知らせします。

ゴールデンウィークのお客様窓口休業日／営業開始日について

商品の発送について

4月30日午後17時までのご注文につきましては5月1日以降に順次発送、
4月30日午後17時以降のご注文につきましては、5月6日より順次発送いたします。
また大型連休のお荷物集中により、お届けまでお時間をいただく場合がございます。
お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。
ヤマト運輸
佐川急便
日本郵便

休業期間中、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

また、連休明けはお客様窓口(電話対応、メール対応)が大変混み合う可能性がございます。
順次ご対応とさせていただきますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 18 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo＠finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

全国的な大雪の影響により、一部地域のお荷物に遅延やお届けができない状況が生じております。

配送日指定またはお届け予定日は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。

到着まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

北日本や西日本を中心とした大雪による交通規制等により一部地域のお荷物に遅延が生じております。

配送日指定またはお届け予定日は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

年末年始のお客様窓口(電話対応、メール対応)営業日及び、
商品の発送について下記のとおりお知らせします。

年末年始お客様窓口の休業日／営業開始日について

商品の発送について

2020年12月28日18時以降のご注文につきましては、2021年1月4日以降に順次発送します。
また、年末年始のお荷物集中により、お届けまでお時間をいただく場合がございます。
お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。
ヤマト運輸
佐川急便
日本郵便

休業期間中、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

また、年始はお客様窓口(電話対応、メール対応)が大変混み合う可能性がございますことも併せて、
あらかじめご了承いただますようお願い申し上げます。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

以前より、「いたずら注文」や「なりすまし注文」、弊社商品の無断転売などの悪質な迷惑行為に対策を行ってまいりました。
しかしながら、昨今、不正な注文（いたずら・なりすまし等）が多発しており、不正注文防止のためマイページ機能の一部停止を決定いたしました。

停止いたします機能は以下の通りでございます。
・マイページでの定期中断

現在、機能再開の目途は立っておりません。
大変お手数ではございますが、定期中断（解約）のご依頼はお電話またはメールにてご連絡くださいませ。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 18 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo＠finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

兜すっぽん10500PREMIUMは、純国産のすっぽんブランド『兜すっぽん』を使用した、すっぽん粉末100％のサプリメントです。これまでのすっぽんサプリメントの常識を凌駕する、滋養活力に欠かせない豊富な栄養価で、男性の自信と誇りを取り戻すサポートします。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

台風9号・10号の影響により、沖縄・九州地域を中心に一部商品のお届けに遅れやお届けができかねている状況が発生しております。
配送日指定またはお届け予定日は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。

最新の配送状況は各社Webサイトにてご確認くださいませ。

佐川急便　
ヤマト運輸
日本郵便　

当件につきまして、ご不明点等ございましたら、お気軽に下記のお客様窓口までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 18 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo＠finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

九州地域を中心とした大雨の影響により、九州地域を中心に一部商品のお届けに遅れが発生しております。
配送日指定またはお届け予定日は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。

最新の配送状況は各社Webサイトにてご確認くださいませ。

佐川急便　
ヤマト運輸
日本郵便　

当件につきまして、ご不明点等ございましたら、お気軽に下記のお客様窓口までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 18 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo＠finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

ネイチャーシェイプ13500は、お値段はそのままで、新たに358種の酵素を3000ｍg（1袋あたり）追加配合し、
ネイチャーシェイプ15600にリニューアルいたしました。
ミドル世代以降のお悩みをサポートするスタイルケアサプリメントです。

ピント・モイスト5000は、お値段はそのままで、新たに穀物由来酵素である多穀麹®を300ｍｇ（1袋あたり）追加配合し、
ピント・モイスト5500にリニューアルいたしました。
2種類の機能性を持つ、スーパー成分アスタキサンチンがピント維持、目の疲労感、目からくる肩や腰の負担を軽減。
さらに、お肌の潤いを守る機能性表示のサプリメントです。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

ゴールデンウィーク期間中のお客様窓口(電話対応、メール対応)営業日について下記の通りお知らせします。

お客様窓口の営業時間

※公式サイトお問い合わせフォーム、メールおよびFAXからのお問い合わせ、ご注文につきましては24時間受け付けております。

商品の出荷について
5月1日9時までのご注文につきましては、5月1日以降順次発送、5月1日9時以降のご注文は、5月7日より順次発送いたします。また大型連休のお荷物集中により、お届けまでお時間をいただく場合がございます。お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。
ヤマト運輸
佐川急便
日本郵便

休業期間中、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 18 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo＠finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、弊社では下記の通り営業時間を短縮させていただきます。
また、あわせて社内感染防止のため、コールセンターのオペレーター人数を最低限に減らしますので、通常よりお電話がつながりにくくなる可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様窓口の営業時間

※メールやチャットでのお問い合わせは24時間受け付けております。上記、営業時間内に順次ご返信いたしますので、ご回答までにお時間をいただく場合もございますが、あらかじめご了承くださいませ。

商品の発送について
現在は従来通りの発送を予定しておりますが、今後政府または都の対応によりお届けができない可能性がございます。その際には改めてご連絡いたしますので、お待ちくださいますようお願い申し上げます。

お値段はそのままで、HMBカルシウムの1日あたりの摂取量、1袋当たりの粒数を倍増してリニュ―アルいたしました。
さらに、不足しがちなサポート成分クレアチンを新配合！
筋力の維持・低下抑制のためにおすすめしたいのがHMBタブレット36000プラスです。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

きたる3月10日(火)は私ども株式会社ECスタジオ設立記念日となり、お蔭様で2014年の設立より7年目を迎えます。誠に勝手を申しますが、3月10日当日は設立記念日として社員研修を行うため、お問合わせ受付時間を変更させていただきます。

※メールやチャットでのお問い合わせは24時間受け付けております。順次ご返信いたしますのでご回答まで今しばらくお待ちくださいませ。

何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

尚、翌11日からは通常業務となります。社員一同、また新たな気持ちで業務に励みますので、今後も何卒よろしくお願い申し上げます。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
皆様の日頃のご愛顧に感謝し、ビューティーマッチ48000の販売価格を値下げさせていただくこととなりました。
今後は以下の価格でお届けいたします。

当件につきまして、ご不明点等ございましたら、
お気軽に下記のお客様窓口までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 18 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo＠finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）