平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

台風19号の影響により、商品のお届けに遅れが発生する可能性がございます。
遅延発生時には、メール等でご案内いたしております伝票番号にて、
各配送業者の配送状況をご確認いただけますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。

最新の配送状況は各社Webサイトにてご確認くださいませ。

佐川急便　
ヤマト運輸
日本郵便　

当件につきまして、ご不明点等ございましたら、お気軽に下記のお客様窓口までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 19 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo＠finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

2種類の機能性を持つ、スーパー成分アスタキサンチンがピント維持、目の疲労感、目からくる肩や腰の負担を軽減。さらに、お肌の潤いを守る機能性表示のサプリメントです。

薬・サプリメントを飲みやすくするサポートゼリー。飲みづらい、苦い、喉につかえる等のお悩みに。使い切り・持ち歩きができる便利な分包タイプです。レモン風味のゼリーでつるんと。サプリメントの配合量を減らさずにお届けしたいという想いで開発しました。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

2019年10月1日(火)より、消費税の税率が8％から10％に引き上げられます。

そのため弊社対象商品につきましても、10月1日(火)発送分より消費税が変更になります。
サプリメント等、弊社一部商品においては、消費税の軽減税率制度が適用されるため、
増税後も消費税が8％のままご購入いただけます。

■軽減税率対象商品

マカ＆クラチャイダム20000プラス／メンズデオ8400／リボディ25000／グッドナイト27000プラス／インナーパラソル16200／ プラズマローゲン18000／ビフィリゴ10000プラス／ノビーノ カルシウム＋ビタミン／ネイチャーシェイプ13500／ コラファクト95000／コエンザイムQ10 20000／グロウテック21000／HMBタブレット36000／ビューティーマッチ48000／ HMBプロテイン18000／テストフェン18000／ブレッシーPure100

【新規のご注文に関して】
9月27日(金)12時までは増税前・9月27日(金)12時以降は増税後の価格となります。
予めご了承ください。

■送料改定に関してのご案内

昨今の運送業界の人手不足の問題や配送件数増加による全国的な運賃高騰が続いております。
お客様には大変申し訳ございませんが、この度の増税に伴い、新規のご注文に関しては
以下の通りポスト投函の送料を改定させていただくことになりました。

※変更日：9月27日(金)12時以降の新規ご注文分より変更になります。
※宅配便のお客様につきましては600円(税抜)となります。※沖縄への送料は、現状と変わらず1,000円(税抜)です。
なお、ご注文の商品合計金額が10,000円(税抜)に達した場合は、いままで通り送料無料ですのでご安心ください。

＜！＞9月26日(木)～27日(金)はサイト内で消費税・送料の変更前、変更後の価格表記が混在しますのでご了承ください。
当件につきまして、ご不明点等ございましたら、お気軽に下記のお客様窓口までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 19 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo＠finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

台風15号の影響により、関東・九州・沖縄エリアにおいて商品のお届けに遅れが発生しております。
配送日指定は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。

最新の配送状況は各社Webサイトにてご確認くださいませ。

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当件につきまして、ご不明点等ございましたら、お気軽に下記のお客様窓口までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 19 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo＠finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

九州地域を中心とした大雨の影響により、九州地域を中心に商品のお届けに遅れが発生しております。
配送日指定は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。

最新の配送状況は各社Webサイトにてご確認くださいませ。

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当件につきまして、ご不明点等ございましたら、お気軽に下記のお客様窓口までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 19 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo＠finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

台風10号の影響により、九州や四国、中国地方を中心に西日本エリアにおいて
商品のお届けに遅れが発生しております。
配送日指定は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。

最新の配送状況は各社Webサイトにてご確認くださいませ。

佐川急便　
ヤマト運輸
日本郵便　

当件につきまして、ご不明点等ございましたら、お気軽に下記のお客様窓口までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 19 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo＠finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら、2019年8月13日(火)～15日(木)の間、弊社のお問い合わせ窓口(コールセンター)のお問合わせ受付時間を変更させていただきます。 お盆期間中のお問い合わせ窓口の受付時間は以下の通りです。

【メールでのお問い合わせについて】
メールでのお問い合わせにつきましては、24 時間承っておりますが、お盆期間中は11：00～18：00の間に順次回答させていただきます。
回答までに通常よりお時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承ください。
※公式サイトお問い合わせフォーム、メールおよび FAX からのお問い合わせは、24 時間受け付けております。

なお、2019年8月16日(金)からは通常業務となります。
お客様にはご不便をおかけしてしまい誠に恐縮ですが、何卒よろしくお願い致します。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 19 : 00（土日祝を除く）※自動受付によるご注文は年中無休
• メールinfo@finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

7月24日(水)・7月26日(金)の2日間に開催される、東京2020オリンピック・パラリンピック開催に向けての交通対策テストの影響による交通規制のため、お荷物の配達に遅れが生じるとのこと、各運送会社より情報が入っております。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

なお、本件に関してご不明点がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。今後ともファインベースをよろしくお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 19 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo＠finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

平素より、ファインベース商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、2019年06月19日(水)より、弊社が運営しておりましたスマイルキッズベーシックはファインベースに統合されます。
それに伴い、システムメンテナンスを実施させていただきます。
該当時間はサイトへのアクセスができません。何卒ご了承下さいませ。

ご注文、またはご不明点などございましたら、下記お問い合わせ窓口まで。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 19 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo＠finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

ビフィリゴ10000に配合していたビフィズス菌BB536が、一日の目安量あたり20億個から50億個になり、ビフィリゴ10000＋にリニューアルいたしました。
また、便のニオイ（便中の腐敗産物であるアンモニア量）を抑える機能が追加。腸内環境を良好にし、便通を改善してくれる機能性表示食品です。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

ゴールデンウィーク期間中のお客様窓口(電話対応、メール対応)営業日について下記の通りお知らせします。

お客様窓口の休業日／営業開始日について

※公式サイトお問い合わせフォーム、メールおよびFAXからのお問い合わせ、ご注文につきましては
24時間受け付けております。

商品の発送について

4月30日10時までのご注文につきましては、5月1日以降順次発送、
5月1日以降のご注文は、5月6日より順次発送いたします。
また大型連休のお荷物集中により、お届けまでお時間をいただく場合がございます。
お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。
ヤマト運輸
佐川急便
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休業期間中、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

また、連休明けはお客様窓口(電話対応、メール対応)が大変混み合う可能性がございますことも併せて、
あらかじめご了承いただますようお願い申し上げます。

ご注文専用フリーダイヤル（自動受付）

• フリーダイヤル0120 - 310 - 677受付時間 24時間・年中無休

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 19 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo@finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

カネカ還元型コエンザイムQ10とクリルオイルの特許配合。さらに、製法特許取得の圧力酵素分解カキエキス、６種類のビタミン、プロポリスとアクティブパワーを贅沢配合した年齢を感じたくないアクティブミドルを応援する 高品質サプリメントです。

HMBタブレット36000は「シャッキッとできない…」「朝から頑張れない…」といった方のための機能性表示食品です。
筋肉量や筋力の低下を抑制する機能性関与成分HMBを1日あたり1200mg、体をサポートしてくれるビタミンB群・D・A・Eなどを配合。自立した日常生活を送る上で必要な筋肉量や筋力の維持に役立つ機能をもつサプリメントです。

Goodnight27000に配合していたGABAが機能性関与成分となり、Goodnight27000＋にリニューアルいたしました。
GABAには、仕事や勉強による一時的な精神的ストレスや疲労感を緩和する機能が報告されています。
休息の質に悩む方は、ぜひお試しください。

機能性関与成分アフリカマンゴノキ由来エラグ酸と自然由来の5つの成分を配合。
体重や体脂肪、血中中性脂肪を気にする方をサポートする機能性表示のサプリメントです。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

年末年始のお客様窓口(電話対応、メール対応)営業日及び、
商品の発送について下記のとおりお知らせします。

年末年始お客様窓口の休業日／営業開始日について

商品の発送について

2018年12月28日17時以降のご注文につきましては、2019年1月5日以降に順次発送します。
また、年末年始のお荷物集中により、お届けまでお時間をいただく場合がございます。
お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。
ヤマト運輸
佐川急便
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休業期間中、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

また、年始はお客様窓口(電話対応、メール対応)が大変混み合う可能性がございますことも併せて、
あらかじめご了承いただますようお願い申し上げます。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

台風24号の影響により、商品のお届けに遅れが発生しております。
配送日指定は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。

最新の配送状況は各社Webサイトにてご確認くださいませ。

佐川急便　
ヤマト運輸
日本郵便　

当件につきまして、ご不明点等ございましたら、お気軽に下記のお客様窓口までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 19 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo＠finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

ボディメイクと美容に着目した女性らしさを創る為のBCAA。グルタミンや植物性乳酸菌を配合し、美容にも良い特許成分のパンドラビューティもメーカー推奨量配合しています。 さらに、10種のビタミン類も配合された栄養機能食品です。
ボディメイクコンテスト優勝者のNORIKOプロデュース。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

アフィリエイトプロモーションの際、法令（薬機法（旧薬事法）健康増進法、景表法）を
逸脱した表現を防止するため、アフィリエイター様へ表現方法のご注意とお願いがございます。
下記よりご確認ください。

プロモーションする際の注意事項

弊社といたしましては今後ともアフィリエイトプロモーションの健全化を図るよう
コンプライアンスを重視した事業を運営していく所存でございます。

皆様におかれましては、上記の法令違反等の問題を有する アフィリエイトサイトを発見されましたら、
下記お問い合わせ先まで情報提供をくださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 19 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo@finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

平成30年9月6日に発生した北海道を震源とする強い地震により被害に遭われた地域の皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。

地震の影響により、北海道全域へのお荷物のお届けや集配が出来かねております。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。

各会社の配送状況は下記から確認することが可能です。

佐川急便　
ヤマト運輸
日本郵便　

当件につきまして、ご不明点等ございましたら、お気軽に下記のお客様窓口までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 19 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo@finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

西日本を中心とした大雨の影響により、高速道路の通行止めなどの交通障害が発生し、
全国的にお荷物の集荷や配達に遅れが生じているとの情報が入っております。

お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

なお、本件に関してご不明点がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
今後ともファインベースをよろしくお願い申し上げます。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

2018年6月20日発送分より、一部商品の梱包資材を変更させていただきます。

※A5サイズ大の簡易ケースでのお届けとなりますが、ご購入内容により、従来の封筒でのお届けになる場合もございます。

今後も皆様にご愛顧いただけるサービスを心がけてまいります。引き続きよろしくお願い申し上げます。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

平成30年6月18日に発生した大阪府を震源とする強い地震により被害に遭われた地域の皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。

地震の影響により、近畿地域への商品のお届けに遅れが発生しております。
配送日指定は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。

各会社の配送状況は下記から確認することが可能です。

佐川急便　
ヤマト運輸
日本郵便　

当件につきまして、ご不明点等ございましたら、お気軽に下記のお客様窓口までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 19 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo@finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

「コラファクト87000」がリニューアルして「コラファクト95000」に進化！
お値段据え置きで、森永製菓の特許技術成分パセノールTMを追加配合しました。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

2018年4月26日より、商品をお届けする送料を改定させていただくことになりました。

昨今の運送業界の人手不足の問題や配送件数増加による全国的な運賃高騰を受け、お客さまにご負担をおかけしないよう、弊社内でコストを吸収するようにできる限り価格の維持に努めてまいりましたが、現状の金額でご提供することが大変困難な状況となってしまいました。

つきましては、お客さまには大変申し訳ございませんが、以下の通り改定させていただきます。

なお、ご注文の商品合計金額が10,000円(税抜)に達した場合は、いままで通り送料無料ですのでご安心ください。

今後とも皆様の健康で美しい毎日にお役立ていただけますよう、商品・サービスの向上に努めてまいりますので、引き続き弊社商品をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

「マカ&クラチャイダム12000＋」はファインベース独自の「酵素分解マカ」になってリニューアル！
お値段据え置きで、成分量も粒量もアップしました。

朝、鏡の前で。夜、お風呂で。あれ？いつの間にか結構来てる？！と感じる方へ！
ツバキ種子エキスなど有用成分を高配合の「グローテック21000」がオススメです！専用スプレーやサロンの施術でケアしてても悩みの種が広がる方に。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

現在、北陸、日本海側を中心とした降雪による各交通機関の乱れのため、
お荷物の配達に遅れが生じるとの情報が入っております。

また、下記エリアのお荷物につきましては、集荷及び発送もできない状態です。

■ヤマト運輸
【　福井県、石川県、富山県　各全域　】
【　新潟県　一部地域】

■佐川急便
【　福井県、石川県、各全域　】

お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

なお、本件に関してご不明点がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
今後ともファインベースをよろしくお願い申し上げます。

ファインベースの姉妹ブランド、「FINE SPORTS（ファインスポーツ）」から、オリジナルシェイカーの販売を開始しました。

発売を記念して、新たに「HMBプロテイン18000」を定期購入いただい方全員にシェイカーをプレゼント致します。
※プレゼントは予告なく変更になる場合があります。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

積雪の影響により、関東甲信地方を中心に、
全国的に荷物のお届けに遅れが生じているとの情報が入っております。

お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

なお、本件に関してご不明点がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
今後ともファインベースをよろしくお願い申し上げます。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

年末年始のお客様窓口(電話対応、メール対応)営業日及び、商品の発送について下記のとおりお知らせします。

年末年始お客様窓口の休業日／営業開始日について

商品の発送について

2017年12月29日16時以降のご注文につきましては、2018年1月5日以降に順次発送します。
また、年末年始のお荷物集中により、お届けまでお時間をいただく場合がございます。
お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。
ヤマト運輸
佐川急便
日本郵政

休業期間中、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

また、年始はお客様窓口(電話対応、メール対応)が大変混み合う可能性がございますことも併せて、あらかじめご了承いただますようお願い申し上げます。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

2017年10月お届け分より、お届けしている封筒のデザインを変更させていただきます。

封筒裏面は、運営サイト及び運営会社名の記載をいたしております。
今後も皆さまにご愛顧いただけるサービスを心がけてまいります。引き続きよろしくお願い申し上げます。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

10月29日16時50分～10月30日19時00分の間、弊社の委託しているサーバー会社において
システム障害が発生しておりました。
＜ 委託先情報 ＞
http://support.sakura.ad.jp/mainte/mainteentry.php?id=22875

上記に伴い弊社ブランド「FINE SPORTS（ファインスポーツ）」のwebサイトが閲覧ができない状態となっておりました。
現在はシステムの改修が完了し、現象は解決しております。
お客様にご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
本件につきまして、ご不明点がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

今後ともファインベースをよろしくお願い申し上げます。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

ファインベースを運用しております私ども株式会社ECスタジオは、
一般財団法人 日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）より、
2017年10月16日付けで「プライバシーマーク（Pマーク）」付与の認定を受けました。

登録番号：第21001379号
認定年月：平成29年10月16日～平成31年10月15日

当社は、今後もプライバシーマーク認定事業者とし、
継続して個人情報を適切に取扱う体制を維持し、強化してまいります。
当社の個人情報保護方針については 『プライバシーポリシー』のページをご覧下さい。
プライバシーポリシー

今後ともファインベースをよろしくお願い申し上げます。

ビフィリゴ10000は腸内環境を良好にし、便通を改善する機能性表示食品です。
ビフィズス菌BB536に加え、乳酸菌EC-12とイソマルトオリゴ糖を配合。「毎日スッキリしたい！」「お腹の張りをなくしたい」「肌荒れも気になる」といった方にオススメです。

このたび、ファインベースではチャットによるサポート窓口を、
当サイトのお問い合わせページに設置することとなりましたのでお知らせします。
お気軽にご質問ください。

「ぼんやりすることが増えてきた」「物忘れが多い」「ご家族のお世話で自分の時間がなかなかとれない」といった方へ。

「プラズマローゲン18000クリルオイルプラス」は、ホヤ由来のプラズマローゲンと南極オキアミ産のクリルオイル、100%の中鎖脂肪酸油を配合。

ひらめきやクリアな毎日をサポートいたします。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

2017年8月9日付で、プライバシーポリシーの一部を改定いたしました。
改定後のプライバシーポリシーに関しましては以下のリンクからご確認ください。

【プライバシーポリシー】
 https://finebase.jp/pp/index.html

今後ともファインベースをよろしくお願い申し上げます。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

現在、台風5号の接近に伴う交通状況の乱れにより、
一部地域のお荷物の配達に遅れが生じているとのこと、配送業者より情報が入っております。

対象となる地域のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

なお、この度の件につきましてご不明点がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
今後ともファインベースをよろしくお願い申し上げます。

新たに始動したファインベースの姉妹ブランド、「FINE SPORTS（ファインスポーツ）」から、プロテインと男性活力サプリメントの販売を開始しました。

「HMBプロテイン18000」はHMBカルシウムを含む、トレーニングを楽しむ方のためのサプリメントです。
「テストフェン18000」はテストフェン1日200mg摂取できる、スポーツを楽しむ方のためのサプリメントです。
今後も皆様に信頼いただける商品を増やすよう努めて参ります。
今後ともファインベース製品をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
HMBプロテイン18000の商品詳細ページへ
テストフェン18000の商品詳細ページへ

FINE SPORTS公式サイトはこちら
http://finesports.jp/

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

お盆期間中のコールセンターの営業日につきましては、カレンダー通りとさせていただきます。
営業時間につきましては、8月14日（月）、15日（火）、16日（水）の3日間のみ時間短縮にて営業させていただきます。

【メールでのお問い合わせについて】
メールでのお問い合わせにつきましては、24 時間承っておりますが、お盆期間中は11：00～17：00の間に順次回答させていただきます。
回答までに通常よりお時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承ください。
※公式サイトお問い合わせフォーム、メールおよび FAX からのお問い合わせは、24 時間受け付けております。

※お問い合わせへのご返信は、順次対応させていただきます。
お時間をいただくこともあり、お客様にはご不便をおかけしてしまい誠に恐縮ですが、何卒よろしくお願い致します。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 19 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo@finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

先日からの断続的な集中豪雨の影響により、福岡県および大分県の一部地域で、
一部のお荷物の集荷や配達に遅れが生じているとの情報が入っております。

対象となる地域のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

なお、本件に関してご不明点がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
今後ともファインベースをよろしくお願い申し上げます。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

最近、「いたずら注文」や「なりすまし注文」、弊社商品の無断転売などの悪質な迷惑行為が発生しております。
これらの行為は当店だけでは無く、他のお客様にも大変な迷惑を与える行為となります。
上記理由により、今回当社では対応を取らせていただくことに致しました。

いたずら注文・なりすまし注文・転売行為に関するご案内

皆様にはお手数をお掛け致しますが、何卒、ご理解、ご協力いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

なお、本件に関してご不明点がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
今後ともファインベースをよろしくお願い申し上げます。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社からお届けする宅配便の配送業者を6/19(月)発送分より、
ヤマト運輸株式会社から佐川急便株式会社へ変更いたします。
（但し一部の地域については引き続きヤマト運輸でのお届けとなります）

それに伴いまして、以下の点が変更になります。

＜変更点＞
・お届け時間帯の最終時間枠が下記へ変更となります。
（変更前）午前中／12時～14時／ 14時～ 16時／16時～ 18時／18時～ 20時／20時～ 21時
（変更後）午前中／12時～14時／ 14時～ 16時／16時～ 18時／18時～ 20時／18時～ 21時／19時～ 21時

お届けする配送業者につきましては出荷通知メールに明記しておりますので、ご確認ください。
なお、本件に関してご不明点がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

今後ともファインベースをよろしくお願い申し上げます。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

2017年6月5日付で、利用規約の一部を改定いたしますのでお知らせいたします。
改定後の利用規約は以下のリンクからご確認ください。

【ご利用規約】
 https://finebase.jp/up/index.html

【変更内容】
（1）文言の変更
・第10条1項

（2）条項の追加
・第10条4項

（3）条項の削除
・第13条2項
※上記条項の削除により、第13条2項以降の番号が繰り上がります。

今後ともファインベースをよろしくお願い申し上げます。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

ゴールデンウィーク期間中、お問合せ窓口の営業日はカレンダー通りとさせていただきます。
営業時間につきましては、1日、2日、8日の3日間のみ時間短縮にて営業させていただきます。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 19 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo@finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

「グッドナイト27000」の『夜間の良質な睡眠をサポート』するチカラを消費者庁に機能性表示食品として届け出をし、受理されました。
2017年4月5日以降は、機能性表示食品の「グッドナイト27000」としてお届けいたします。
沢山のご愛顧に感謝し、機能性表示食品認定後もお値段はそのままでご利用いただけます。
今後も機能性表示食品の届け出を積極的に行い、皆様に信頼いただける商品を増やすよう努めて参ります。
今後ともファインベース製品をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
GOOD Nitht27000の商品詳細ページへ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

昨日3月6日13時10分～13時35分の間、アクセス集中によるサーバー負荷の影響により、当サイトにアクセスできない状況が御座いましたが、現在は復旧しております。

会員の皆様におかれましては、多大なるご迷惑とご心配をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。今後も、アクセスが殺到した場合は繋がりにくくなる恐れも御座いますが、復旧は完了しておりますのでどうぞご安心くださいませ。万が一繋がらなかった場合は、お時間を置いて再度アクセスをお試しください。

この度は多大なるご迷惑とご心配をお掛けしておりますことをスタッフ一同重ねてお詫び申し上げます。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

きたる3月10日(金曜日)は私ども株式会社ECスタジオ設立記念日となり、お蔭様で2014年の設立より4年目を迎えます。 誠に勝手を申しますが、3月10日当日は設立記念日として社員研修を行うため、お問合わせ受付をお休みさせていただきます。何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

尚、翌週13日からは通常業務となります。社員一同、また新たな気持ちで業務に励みますので、今後も何卒よろしくお願い申し上げます。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

2017年2月6日付で、ファインベースご利用規約の内容を一部変更いたしました。
変更後の全文につきましては、以下の内容をご確認ください。

【ご利用規約】 https://finebase.jp/up/index.html

今後ともファインベースをよろしくお願い申し上げます。

エチケットケアサプリメント『メンズデオ8400』は、
デオドラント、エチケットが気になる方のためのサプリメントです。
ECスタジオでは、2015年にエチケットケアサプリメント『メンズデ7200』の販売を開始し、
これまでに2万袋以上を販売するヒット商品となっています。
このほど発売した『メンズデオ8400』は、これまでの『メンズデオ7200』利用者から寄せられてきた
「エチケットケア成分を強化してほしいという」要望に応えて
「メンズデオ7200」に新成分「デオアタック（R）」「センスピュール」という
2種のエチケット成分を追加しました。
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掲載雑誌
GLITTER2016年9月号

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら、2016年8月15日(月)～2016年8月17日(水)の間、弊社のお問い合わせ窓口（コールセンター）のお問合わせ受付時間を変更させていただきます。
お盆期間中のお問い合わせ窓口の受付時間は以下の通りです。

尚、2016年8月18日(木)からは通常業務となります。

〈メールでのお問い合わせについて〉
メールでのお問い合わせにつきましては、24時間承っておりますが、
お盆期間中は11：00～17：00の間に順次回答させていただきます。
回答までにお時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承ください。

期間中は大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

ゴールデンウィーク期間中、お問合せ窓口の営業日はカレンダー通りとさせていただきます。
営業時間につきましては、2日と6日の2日間のみ時間短縮にて営業させていただきます。

〈商品のお届けについて〉
連休中にお届け予定の商品は、道路状況によって遅れが生じる可能性がございます。
九州地方へのお届けは震災の影響で特に影響が出やすくなっております。
こちらも予めご了承ください。

外から摂って内で作る！
コラーゲンサプリの新常識。
内側で生成されるコラーゲンの元となる
複数の成分をまとめて1粒にすることで
「内で作る」の新方式を実現。
一歩先の“美”をご体感ください。

平素より、ファインベース商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯で本サイトの閲覧および全サービスを一時休止いたします。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

メンテナンス日時：2016年4月22日(金)  午前9時15分～午前9時45分の間

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

平成28年4月14日から現在に至るまでに、熊本県を震源とする強い地震により被害に遭われた地域の皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。

地震の影響により、九州地方への商品のお届けに遅れが発生しております。
配送日指定は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。

各会社の配送状況は下記から確認することが可能です。

佐川急便　
ヤマト運輸
日本郵便　

当件につきまして、ご不明点等ございましたら、お気軽に下記のお客様窓口までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 19 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo@finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

きたる3月10日(木曜日)は私ども株式会社ECスタジオ設立記念日となり、お蔭様で2014年の設立より3年目を迎えます。 誠に勝手を申しますが、3月10日当日は設立記念日として社員研修を行うため、お問合わせ受付時間を変更させていただきます。

何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

尚、翌11日からは通常業務となります。社員一同、また新たな気持ちで業務に励みますので、今後も何卒よろしくお願い申し上げます。

平素より、ファインベース商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

圧倒的配合量・高品質・コストパフォーマンスで人気の活力サプリ「マカ＆クラチャイダム12000」を、
お客様の声にお応えして新たに「アルギニン」を6000mgを追加配合し
「マカ＆クラチャイダム12000プラス」としてリニューアルいたしました。

ご愛顧の感謝を込めて、リニューアル後もお値段はそのままでのご提供となります。
コストパフォーマンスも更に魅力的な商品となりました。
この機会にぜひ「天然マカ」、「クラチャイダム」、「アルギニン」の
かつてない圧倒的な成分量18,000mgをご体感ください。

平素より、ファインベース商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

年末年始のお客様サポートセンター窓口(電話対応、メール対応)営業日について下記のとおりお知らせします。

年末年始お客様サポートセンター窓口の休業日／営業開始日について

休業期間中、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

また、年始はお客様サポートセンター窓口(電話対応、メール対応)が大変混み合う可能性がございますことも併せて、あらかじめご了承いただますようお願い申し上げます。

ポイントシステム

お支払い金額の総計【 商品代金+送料+手数料+消費税 】に対して、100円ごとに1ポイントを付与させていただきます。 貯まったポイントは次回のお買い物から、「1ポイント = 1円」としてオンラインショップ内でご利用いただけます。

ステージ制

ご購入回数に応じてブロンズ／シルバー／ゴールド／プラチナ／ダイヤモンドの５つのステージを設け、ステージがアップするほどポイント付与率も高くなるシステムです。 最大10%と大変お得になります。

平素より、ファインベース商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

メール未着のお客様からのお問い合わせを受けまして、RFC違反と言われるメールアドレスについてのご説明をさせていただきます。 現在、携帯メールにおいて、次のようなメールアドレスを使っているとパソコン側から送られるメールが届かないといったトラブルが発生することがあります。

RFC違反と言われるメールアドレス例

上記例にあるようなメールアドレスは、一般に RFC違反と呼ばれています。 電子メールについて定められた国際基準（RFC2821）に反したメールアドレスで、近年、マイクロソフト社がこの基準を厳格に守るようになって問題が顕在化しました。 たとえば、パソコン側からRFC違反のメールアドレスにメールを送ると、エラーになり送信不可能となります。 弊社システムにおいてもRFC違反の携帯メールアドレスへはメールが送れない状態になっております。

弊社システムへ登録していただいているアドレスがRFCに違反するメールアドレスの場合、注文確認メール、発送完了メールその他変更の確認メール等が未着になりますので、 大変お手数ではございますが、ご登録アドレスの変更をお願いいたします。

また、RFCに違反するメールアドレスは、過去に一部携帯キャリアがRFC違反のメールアドレス設定を許していたために存在するアドレスです。 現在はすでにこのような設定ができなくなっています。 できるとしても今後できなくなる可能性が非常に高い為、弊社都合だけではなくRFC違反のアドレスをご使用の場合は変更をお勧め致します。

変更する場合の注意点

アカウント（＠マークより前の部分）に
ドット【 . 】を連続して用いたり、＠マークの直前にドット【 . 】を使用したりしない事。

上記2点を徹底することをお願いいたします。

当件につきまして、ご不明点等ございましたら、お気軽に下記のお客様窓口までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 19 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo@finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

平素より、ファインベース商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、2015年11月04日(水)より、ファインベースは新システムへと移行致します。
それに伴い、システムメンテナンスを実施させていただきます。
会員登録・変更／お問い合わせ／ご購入／が該当時間に行えなくなります。何卒ご了承下さいませ。

メンテナンス日時：11月4日(水)23時59分  ～  11月5日(木)13時前後の間

誠に勝手ながら、お客様のマイページへのログインID／パスワードが変更となります。

セキュリティの関係上、お手数ではございますが、パスワードはお客様自身でご変更(再設定)をお願いいたします。
新システムのマイページへは、システム移行後に「マイページ」ボタンよりログイン可能です。
パスワードの変更は11月5日(木)メンテナンス後以降にお願いいたします。

お電話でご注文いただいたお客様やメールアドレスを未登録のお客様はお問い合わせ窓口までご連絡ください。

新システム移行に併せ、ご購入ポイントの付与に加え、お得になるポイントステージ制度を導入いたします。
詳しくは新システム移行後に当サイトにてお知らせいたします。

お問い合わせ窓口

• お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 19 : 00（土日祝を除く）
• メールinfo＠finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）

「寝つきが悪い」「眠りの質がよくない」「寝起きが悪い」といった、
しっかり休息できないことによる悩みは、
「仕事中に眠くなる」「集中力が続かない」「すぐに疲れてしまう」といった、
日中の悩みにも繋がりやすくなってしまいます。

休息の質を高めるサポートをするために「グッドナイト27000」には
1粒あたり300mg 、1袋に27,000mgの休息サポート成分を含有しています。

「グッドナイト27000」は、赤ちゃんに安らぎを与える効果があるとされる
ミルクペプチド特許成分のラクティウムをはじめ、
テアニン、ラフマ、グリシン、カモミール、ギャバ、トリプトファンなどの有効成分をたっぷり配合。

これでしっかり休息。グッドナイト。

掲載雑誌

• » MEN'S KNUCKLE(メンズナックル) 2015年07 月号
• » BITTER(ビター) 2015年07 月号

新商品「ReBODY25000(リボディ25000)」発売いたします。

「手足が冷たくて眠れない」
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酵素（穀物発酵エキス）13,500mg
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金時ショウが2,700mg
特許素材バイオペリン！

掲載雑誌

• » MADURO(マデュロ)2015年05月号
• » BITTER(ビター) 2015年06月号