ゴールデンウィークの営業に関するお知らせ
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
ゴールデンウィークのお客様窓口(電話対応、メール対応)営業日及び、
商品の発送について下記のとおりお知らせします。
ゴールデンウィークのお客様窓口休業日／営業開始日について
| お客様窓口の休業日 | 2021年5月1日(土)～2021年5月5日(水) |
|---|---|
| 営業開始日時 | 2021年5月6日(木)／午前11時から |
商品の発送について
4月30日午後17時までのご注文につきましては5月1日以降に順次発送、
4月30日午後17時以降のご注文につきましては、5月6日より順次発送いたします。
また大型連休のお荷物集中により、お届けまでお時間をいただく場合がございます。
お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。
ヤマト運輸
佐川急便
日本郵便
休業期間中、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
また、連休明けはお客様窓口(電話対応、メール対応)が大変混み合う可能性がございます。
順次ご対応とさせていただきますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
お問い合わせ窓口
- お電話0800 - 555 - 0310受付時間 12 : 00 ～ 18 : 00（土日祝を除く）
- メールinfo＠finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）
大雪の影響に伴うお荷物のお届け遅延について
大雪の影響に伴うお荷物のお届け遅延について
年末年始の営業に関するお知らせ
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
年末年始のお客様窓口(電話対応、メール対応)営業日及び、
商品の発送について下記のとおりお知らせします。
年末年始お客様窓口の休業日／営業開始日について
| お客様窓口の休業日 | 2020年12月29日(火)～2021年1月3日(日) |
|---|---|
| 営業開始日時 | 2021年1月4日(月)／午前12時から |
商品の発送について
2020年12月28日18時以降のご注文につきましては、2021年1月4日以降に順次発送します。
また、年末年始のお荷物集中により、お届けまでお時間をいただく場合がございます。
お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。
ヤマト運輸
佐川急便
日本郵便
休業期間中、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
また、年始はお客様窓口(電話対応、メール対応)が大変混み合う可能性がございますことも併せて、
あらかじめご了承いただますようお願い申し上げます。
マイページ機能の一部停止について
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
以前より、「いたずら注文」や「なりすまし注文」、弊社商品の無断転売などの悪質な迷惑行為に対策を行ってまいりました。
しかしながら、昨今、不正な注文（いたずら・なりすまし等）が多発しており、不正注文防止のためマイページ機能の一部停止を決定いたしました。
停止いたします機能は以下の通りでございます。
・マイページでの定期中断
現在、機能再開の目途は立っておりません。
大変お手数ではございますが、定期中断（解約）のご依頼はお電話またはメールにてご連絡くださいませ。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お問い合わせ窓口
- お電話0800 - 555 - 0310受付時間 12 : 00 ～ 18 : 00（土日祝を除く）
- メールinfo＠finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）
新商品「兜すっぽん10500プレミアム」を発売いたします。
兜すっぽん10500PREMIUMは、純国産のすっぽんブランド『兜すっぽん』を使用した、すっぽん粉末100％のサプリメントです。これまでのすっぽんサプリメントの常識を凌駕する、滋養活力に欠かせない豊富な栄養価で、男性の自信と誇りを取り戻すサポートします。
兜すっぽん10500プレミアムの商品詳細ページへ台風9号・10号の影響に伴うお荷物のお届け遅延について
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
台風9号・10号の影響により、沖縄・九州地域を中心に一部商品のお届けに遅れやお届けができかねている状況が発生しております。
配送日指定またはお届け予定日は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。
最新の配送状況は各社Webサイトにてご確認くださいませ。
当件につきまして、ご不明点等ございましたら、お気軽に下記のお客様窓口までお問い合わせください。
お問い合わせ窓口
- お電話0800 - 555 - 0310受付時間 12 : 00 ～ 18 : 00（土日祝を除く）
- メールinfo＠finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）
九州地域を中心とした大雨の影響に伴うお荷物のお届け遅延について
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
九州地域を中心とした大雨の影響により、九州地域を中心に一部商品のお届けに遅れが発生しております。
配送日指定またはお届け予定日は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。
最新の配送状況は各社Webサイトにてご確認くださいませ。
当件につきまして、ご不明点等ございましたら、お気軽に下記のお客様窓口までお問い合わせください。
お問い合わせ窓口
- お電話0800 - 555 - 0310受付時間 12 : 00 ～ 18 : 00（土日祝を除く）
- メールinfo＠finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）
「ネイチャーシェイプ13500」がリニューアルいたしました。
ネイチャーシェイプ13500は、お値段はそのままで、新たに358種の酵素を3000ｍg（1袋あたり）追加配合し、
ネイチャーシェイプ15600にリニューアルいたしました。
ミドル世代以降のお悩みをサポートするスタイルケアサプリメントです。
「ピント・モイスト5000」がリニューアルいたしました。
ピント・モイスト5000は、お値段はそのままで、新たに穀物由来酵素である多穀麹®を300ｍｇ（1袋あたり）追加配合し、
ピント・モイスト5500にリニューアルいたしました。
2種類の機能性を持つ、スーパー成分アスタキサンチンがピント維持、目の疲労感、目からくる肩や腰の負担を軽減。
さらに、お肌の潤いを守る機能性表示のサプリメントです。
ゴールデンウィーク期間中のお客様窓口についてのご案内
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
ゴールデンウィーク期間中のお客様窓口(電話対応、メール対応)営業日について下記の通りお知らせします。
| 休業日 | 2020年5月2日(土)～2020年5月6日(水) |
|---|---|
| 営業開始日時 | 2020年5月7日(木)／正午12時から |
※公式サイトお問い合わせフォーム、メールおよびFAXからのお問い合わせ、ご注文につきましては24時間受け付けております。
商品の出荷について
5月1日9時までのご注文につきましては、5月1日以降順次発送、5月1日9時以降のご注文は、5月7日より順次発送いたします。また大型連休のお荷物集中により、お届けまでお時間をいただく場合がございます。お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。
ヤマト運輸
佐川急便
日本郵便
休業期間中、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
お問い合わせ窓口
- お電話0800 - 555 - 0310受付時間 12 : 00 ～ 18 : 00（土日祝を除く）
- メールinfo＠finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）
新型ウイルスによる営業時間短縮についてのご案内
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、弊社では下記の通り営業時間を短縮させていただきます。
また、あわせて社内感染防止のため、コールセンターのオペレーター人数を最低限に減らしますので、通常よりお電話がつながりにくくなる可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
| 短縮開始日 | 2020年3月30日（月）～未定 |
|---|---|
| 営業時間 | 正午12時～午後18時 |
※メールやチャットでのお問い合わせは24時間受け付けております。上記、営業時間内に順次ご返信いたしますので、ご回答までにお時間をいただく場合もございますが、あらかじめご了承くださいませ。
商品の発送について
現在は従来通りの発送を予定しておりますが、今後政府または都の対応によりお届けができない可能性がございます。その際には改めてご連絡いたしますので、お待ちくださいますようお願い申し上げます。
「HMBタブレット36000プラス」がリニューアルいたしました。
お値段はそのままで、HMBカルシウムの1日あたりの摂取量、1袋当たりの粒数を倍増してリニュ―アルいたしました。
さらに、不足しがちなサポート成分クレアチンを新配合！
筋力の維持・低下抑制のためにおすすめしたいのがHMBタブレット36000プラスです。
設立記念日によるお問合わせ受付時間変更のお知らせ
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
きたる3月10日(火)は私ども株式会社ECスタジオ設立記念日となり、お蔭様で2014年の設立より7年目を迎えます。誠に勝手を申しますが、3月10日当日は設立記念日として社員研修を行うため、お問合わせ受付時間を変更させていただきます。
| 通常受付時間 | 11：00～19：00 |
|---|---|
| 当日受付時間 | 11：00～18：00 |
※メールやチャットでのお問い合わせは24時間受け付けております。順次ご返信いたしますのでご回答まで今しばらくお待ちくださいませ。
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
尚、翌11日からは通常業務となります。社員一同、また新たな気持ちで業務に励みますので、今後も何卒よろしくお願い申し上げます。
「ビューティーマッチ48000」販売価格変更のお知らせ
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
皆様の日頃のご愛顧に感謝し、ビューティーマッチ48000の販売価格を値下げさせていただくこととなりました。
今後は以下の価格でお届けいたします。
| 通常価格 | 改定前 : 6,000円 ／ 改定後 : 5,000円 |
|---|---|
| 定期購入 | 改定前 : 4,800円 ／ 改定後 : 4,000円 |
当件につきまして、ご不明点等ございましたら、
お気軽に下記のお客様窓口までお問い合わせください。
お問い合わせ窓口
- お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ～ 19 : 00（土日祝を除く）
- メールinfo＠finebase.jp受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）
