商品管理には万全を期しておりますが、万が一不良品がお手元に届いた場合には、返品または交換の対応をさせていただきます。
商品到着日から10日以内にお電話またはメールにてお知らせください。
弊社の指示に従って不良品を返送または廃棄していただいた後、速やかに返金または交換品の発送の対応をさせていただきます。
（返送時の送料は弊社がご負担させて頂きます。）
なお、商品の性質上、商品発送後のお客さま都合による商品の返品・交換等は、一切受け付けておりません。予めご了承ください。

商品の発送前のキャンセルの場合は下記までご連絡ください。対応させていただきます。
定期購入のキャンセルはお届け日の10日前までのご連絡をお願いします。

• お電話 0800 - 555 - 0310
  受付時間 11 : 00 ～ 18 : 00（土日祝を除く）


• メール info@finebase.jp
  受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日営業日の11：00～18：00の時間帯で順次返信いたします）

発送済み商品に関しましてはキャンセルをすることが出来かねますので予めご了承ください。

長期不在やお客様のご都合により商品が弊社に返送された場合は、必要な個人情報を開示の上、法律事務所より正式な書面をもって往復送料（実費）・代金引換及び後払いなどの決済手数料（実費）・梱包料（実費）もしくは違約金の代金回収を委託する場合がございます。

健康食品や化粧品は、毎日続けていただくことが何よりも大切であり近道です。
当ショップの定期コースは、その都度ご注文いただかなくても、お客様からお休み・中止のご連絡をいただくまで定期的に商品をお届けいたします。価格の面でも続けやすい割引価格でご利用いただける、便利でお得なコースです。
通常の定期コースには継続回数の決まりなどはなく、次回お届け日の10日前までのご連絡でいつでも中断・解約が可能となっております。
初回特別価格であったり、初回プレゼント付きキャンペーン適応の定期コースにつきましては、3回以上のご継続（ご購入）をお約束とさせていただいております。尚、4回目以降のお届けからは、お届け日の10日前までのご連絡でいつでも中断・解約が可能となっております。各種お申込み、お問い合わせはお気軽にお申し付けください。また、3回未満でのご解約を希望される場合、通常の定期コースへの切り替えとなりますので、差額をご請求させて頂きます。差額の振込み手数料はお客様負担です。予めご了承ください。
また、定価・キャンペーンに関わらず定期コースは回数に応じてプレゼントをご用意しております。お受け取り4回毎にプレゼント。4回目、8回目…。以降4回毎に一度、弊社指定のプレゼント商品の中から1つプレゼントをお届けいたします。
※定期コースのご継続プレゼントは、複数の定期コースをお申込みいただいてもお一人様1個となります。

通常の定期コースに継続回数のお約束はございません。キャンペーン適応の定期コースにつきましては、３回以上のご継続(ご購入)をお約束とさせていただいております。

通常の定期コースの場合はお届け日の10日前までのご連絡でいつでも中断・解約が可能です。
キャンペーン適応の定期コースにつきましては、４回目以降のお届けからお届け日の10日前までのご連絡でいつでも中断・解約が可能です。
また、3回未満でのご解約を希望される場合、通常の定期コースへの切り替えとなりますので、差額をご請求させて頂きます。差額の振込み手数料はお客様負担です。予めご了承くださいませ。